Pages

قوانین استفاده از خدمات دیلامارت

مشتريان گرامي لطفا جهت استفاده بهينه از خدمات اين سایت، موارد زير را به دقت مطالعه نماييد: ورود مشتريان به وب ‏‌سايت دیلا مارت و استفاده از خدمات فروشگاه، به معناي آگاه بودن و پذيرفتن شرايط و قوانين اين فروشگاه مي باشد. لذا ثبت سفارش در هر زمان به معني پذيرفتن کامل کليه شرايط و قوانين دیلا مارت از سوي مشتري است. لازم به ذکر است در صورت درج قوانين جديد شرايط و قوانين جديد، جايگزين کليه توافق‏‌هاي قبلي مي‏‌شود. کليه اصول و فعاليت هاي فروشگاه دیلا مارت منطبق با قوانين جمهوري اسلامي ايران، قانون تجارت الکترونيک، سازمان صنعت و معدن و قانون حمايت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً مشتري نيز موظف به رعايت قوانين مربوطه مي باشد. در صورتي که در قوانين دیلا مارت تغييراتي ايجاد شود، در همين صفحه به اطلاع مشتريان رسانده خواهد شد.

تعريف مشتري

مشتري به شخصي گفته مي‌شود که با اطلاعات کاربري خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، اقدام به ثبت سفارش يا هرگونه استفاده از خدمات دیلا مارت مي نمايد. برخلاف ساير فروشگاه هاي آنلاين با توجه به مجوز هاي اخذ شده، در فروشگاه دیلا مارت هر مشتري طبق قوانين تجارت مي تواند اقدام به تجارت و کسب درآمد نمايد زيرا در ساير فروشگاه هاي آنلاين طبق قانون تجارت الکترونيک مشتري يا مصرف کننده هر شخصي است که به منظوري جز تجارت يا شغل حرفه‌اي به خريد کالا يا خدمات اقدام نمايد.

انواع مشتري در فروشگاه دیلا مارت

1- مشتريان عادي مشتريان عادي به افرادي اطلاق مي شود که تمايلي به همکاري در فروش اين سایت نداشته و تنها خواهان استفاده از کالاها و خدمات ارائه شده از سمت اين سایت مي باشند. براي اين مشتريان سقف حداقل خريد ماهيانه وجود ندارد. 

2-مشتري فعال مشتريان فعال به مشترياني اطلاق مي شود که خواهان سهيم شدن در سود حاصل از فروش مي باشند. اين افراد با معرفي مشتريان فعال يا عادي آنها را به عنوان مشتري خود معرفي کرده و در قبال خريد محصول توسط آنها پورسانت دريافت مي کنند. * مشتريان فعال مي توانند جهت کسب اطلاعات بيشتر به قسمت درآمدزايي مراجعه نمايند.

تعريف فروشنده و کالاهاي فروشندگان

کليه محصولات ارايه شده در وب ‌سايت دیلا مارت از شرکت‌هاي معتبر و واردکنندگان رسمي و قانوني خريداري مي‌گردند اما گاهي اوقات ممکن است برخي از فروشندگان با فروشگاه دیلا مارت در زمينه تأمين کالا همکاري ‌کنند و محصولات خود را به ‌واسطه اين فروشگاه، به صورت آنلاين به فروش برسانند. منظور از کالاي فروشندگان، کالاهايي است که توسط اين افراد حقيقي يا حقوقي در وب‌سايت دیلا مارت به فروش مي رسد مي باشد. مسئوليت‌هاي مربوط به کيفيت، قيمت، محتوا، شرايط و همچنين خدمات پس از فروش اين دسته از کالاها بر عهده فروشندگان است. 

مدت زمان ارسال کالا

در مورد سفارش‌هايي که از خود سایت دیلا مارت صورت مي پذيرد در صورتي که حداقل خريد مشتري مبلغ 450000 ريال باشد، حداکثر تا 5 ساعت بعد از نهايي کردن سفارش درب منازل مشتريان به صورت رايگان تحويل داده خواهد شد. در مورد اجناس خريداري شده کمتر از اين مبلغ (450000 ريال)، هزينه پيک که مبلغ آن 30000 ريال است توسط مشتري پرداخت گرديده و حداکثر تا 5 ساعت بعد از ثبت نهايي شدن سفارش و در غير اين صورت حداکثر تا 48 ساعت بعد از ثبت سفارش به صورت رايگان ارسال خواهد شد. مورد 1: در مورد سفارش‌ کالاهاي فروشندگان، به مدت زمان فوق 24 ساعت اضافه خواهد شد دليل 24 ساعت وقفه زماني مدت زمان آماده‌سازي و ارسال کالا به انبار دیلا مارت توسط فروشنده است که امکان دارد اين زمان بسته به نوع کالا تغيير يابد. در صورتي که همراه اين محصولات، محصولات دیلا مارت نيز عرضه گردد ارسال اين دو سفارش به صورت همزمان صورت خواهد گرفت. مورد 2: در شرايط خاص مثل فروش ويژه، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلايلي مانند اتمام موجودي کالا وجود دارد و دیلا مارت مجاز است بدون اطلاع قبلي نسبت به توقف سفارش‌‏گيري جديد، اقدام و فروش را متوقف کند. مورد 3: در صورتي‌که دیلا مارت تخفيف حجمي را لحاظ نمايد، اين شرط خريد شامل کالاهاي فروشندگان نخواهد شد. يعني قيمت کالاهاي فروشندگان در تخفيف حجمي محاسبه نخواهد شد. * براي مشاهده جزييات تخفيف حجمي به صفحه درآمدزايي (لينک بگذاريد) مراجعه نماييد.

برگشت از فروش

به علت مسايل بهداشتي در مورد مواد غذايي، آرايشي و بهداشتي امکان عودت محصولات در صورتي که محصول در هنگام تحويل نقصي نداشته باشد امکان پذير نمي باشد لذا مشتريان مي بايست در هنگام تحويل از سالم بودن اين دسته از سفارشات اطمينان لازم را حاصل نمايند. ولي در مورد ساير کالاها اين امکان وجود دارد که در مورد آن توضيح داده خواهد شد. نحوه برگشت از فروش کالاهاي فروشندگان نيز طبق رويه دیلا مارت است، با اين تفاوت که فروشنده مسئوليت هرگونه عدم مطابقت را به عهده مي‌گيرد. 







درخواست فاکتور

فاکتور عموماً توسط سایت يا فروشندگان براي مشتريان ارسال مي گردد ولي در صورتي که مشتري حتماً خواهان دريافت فاکتور خريد باشد، مشتريان حداکثر تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش و قطعي شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.

ارتباطات با سایت

هنگامي که مشتري از سرويس‌‏ها و خدمات دیلا مارت استفاده مي‏‌کند، سفارش اينترنتي خود را ثبت يا خريد مي‏‌کند و يا به دیلا مارت ايميل ارسال مي نمايد، اين ارتباطات به صورت الکترونيکي انجام شده و در اين صورت مشتري موافقت مي‌‏کند که دیلا مارت به صورت الکترونيکي (از طريق پست الکترونيکي، سرويس پيام کوتاه و ساير سرويس‌هاي الکترونيکي) به درخواست ايشان پاسخ دهد. شماره موبايل، تلفن و آدرس ايميل ثبت شده در پروفايل مشتري، تنها شماره ها و آدرس ايميل مورد تأييد مشتري در نظر گرفته مي شود و تمام مکاتبات و پاسخ‌هاي سایت از طريق آنها صورت مي‌گيرد. اطلاع رساني رويدادها، خدمات و سرويس‌هاي ويژه دیلا مارت به اعضاي وب سايت از طريق ايميل يا پيامک انجام مي شود. در صورتي که مشتريان تمايل به دريافت اينگونه ايميل و پيامک‌ها نداشته باشند، مي‌توانند عضويت دريافت خبرنامه دیلا مارت را در پروفايل خود لغو کنند. شماره پيامکي 093223----- تنها شماره‌‌ اي است که دیلا مارت از طريق آن وضعيت پردازش سفارش يا رويدادها، خدمات و سرويس‌هاي ويژه سایت را به اطلاع مشتريان مي رساند. بنابراين ارسال هرگونه پيامک تحت عنوان دیلا مارت، با هر شماره ديگري تخلف و سوء استفاده از نام دیلا مارت است و در صورت دريافت چنين پيامکي، لطفاً جهت پيگيري قانوني آن را به Info@dilamart.com اطلاع دهيد.

سياست‏‌هاي رعايت حريم شخصي

دیلا مارت کليه اطلاعات درج شده توسط مشتري را محرمانه تلقي کرده و در حفظ آن کوشا خواهد بود. دیلا مارت متعهد مي‏‌شود در حد توان از حريم شخصي مشتري دفاع کند و در اين راستا، تکنولوژي مورد نياز براي هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده از سايت را، توسعه دهد. همه مطالب در دسترس از طريق هر يک از خدمات دیلا مارت، مانند متن، گرافيک، تصاوير، ويدئوهاي تصويري، موارد قابل دانلود و داده‌ها و کليه محتواي توليد شده توسط دیلا مارت جزئي از اموال دیلا مارت محسوب مي‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامي مطالب موجود و در دسترس در انحصار دیلا مارت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبي، حق پيگرد قانوني را براي دیلا مارت محفوظ مي‏‌دارد. مشتريان مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامي مسئوليت فعاليت‌‏هايي که تحت حساب کاربري و يا رمز ورود انجام مي‏‌پذيرد به عهده خود مشتري است. در صورتي که مشتريان کمتر از سن قانوني باشند، مي‌‏بايست با اطلاع والدين و يا قيم قانوني، به خريد و پرداخت اقدام نمايند. تنها مرجع رسمي مورد تأييد ما براي ارتباط با شما، پايگاه رسمي اين سايت يعني www.dilamart.com و کانال هاي اينستاگرام و تلگرام مندرج در اين وب سايت مي باشد و با هيچ روش ديگري جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌هاي رسمي و تأييد شده در سايت، با شما تماس نمي‌‏گيرد. وب سايت دیلا مارت هيچگونه سايت اينترنتي با آدرسي غير از آدرس ذکر شده در اين بند ندارد و مشتريان جهت برقراري ارتباط، تنها مي‏‌توانند از آدرس‌‏هاي ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاري از روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثناي تعطيلات رسمي محسوب مي شود و کليه سفارش‏‌هاي ثبت شده در طول روزهاي کاري و اولين روز پس از تعطيلات پردازش مي‌‏شوند. ولي ثبت سفارش در 7 روز هفته و تمامي ساعات شبانه روز امکان پذير مي باشد. کليه سفارش‌‏هاي ثبت شده در سايت دیلا مارت به وسيله ارسال کد سفارش از طريق پيام کوتاه و پيش فاکتور از طريق ايميل، در صف پردازش قرار مي‏‌گيرند و همواره در ارسال و تحويل کليه سفارش‌‏هاي ثبت شده، نهايت دقت و تلاش خود را انجام مي‌دهد.در صورتي که موجودي محصولي در دیلا مارت به پايان برسد، حتي پس از اقدام مشتري به سفارش‌‏گذاري، حق کنسل کردن سفارش و يا استرداد وجه آن سفارش براي دیلا مارت محفوظ است ولي سایت بدون رضايت مشتري حق جايگزيني کالا را ندارد. در صورت بروز مشکل در پردازش نهايي سبد خريد مانند اتمام موجودي کالا يا انصراف مشتري، مبلغ پرداخت شده حداکثر طي 48 ساعت کاري به حساب مشتري واريز خواهد شد. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قيمت و ارزش ريالي کالاهاي موجود در سايت دیلا مارت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خريد انجام شده توسط مشتري، براي دیلا مارت محفوظ است. دیلا مارت در اسرع وقت وجوه دريافتي را به حساب اعلام شده توسط مشتري واريز و عودت مي‌نمايد و مشتري با ورود به سايت دیلا مارت مي‌پذيرد از اين امر آگاهي داشته و در اين خصوص ادعايي نخواهد داشت. مشتريان بايد هنگام سفارش کالاي مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحيح و به طور کامل تکميل کنند. بديهي است درصورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، سفارش مشتري قابل پيگيري و تحويل نخواهد بود. بنابراين درج آدرس، شماره تماس‌هاي همراه و ثابت و ايميل به منزله مورد تأييد بودن صحت آنها است و در صورتي که اين موارد به صورت صحيح يا کامل درج نشده باشد، دیلا مارت جهت اطمينان از صحت و قطعيت ثبت سفارش مي‌تواند از مشتري، اطلاعات تکميلي و بيشتري درخواست کند. همچنين، مشتريان مي‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص ديگري را براي تحويل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پيش پرداخت شده باشد، تحويل گيرنده سفارش هنگام دريافت کالا بايد کارت شناسايي همراه داشته باشد. با توجه به سيستم پياده سازي شده امکان صدور فاکتور مجدد يا تغيير مشخصات آن از جمله تغيير فاکتور حقيقي به حقوقي تنها از طريق حضوري انجام مي پذيرد. بنابراين لازم است مشتريان هنگام ثبت سفارش، نسبت به اين مسأله دقت لازم را داشته باشند.آدرسي که خريدار به عنوان آدرس تحويل‌گيرنده ثبت يا انتخاب مي‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است مشتريان به اين نکته توجه کافي داشته باشند، چرا که تغيير آدرس درج شده روي فاکتور پس از پردازش و تأييد سفارش، به هيچ عنوان امکان‌پذير نخواهد بود. امکان پرداخت در محل براي سفارش‌هايي که از طريق باربري ارسال مي‌شوند يا مبلغ آنها بيشتر از سي ميليون ريال است، وجود ندارد و لازم است پيش از ارسال، مبلغ اينگونه سفارش‌ها از طريق پرداخت کارت به کارت يا پرداخت اينترنتي تسويه شود. تحويل سفارش در اماکن عمومي همچون کافه، کافي نت، رستوران، هتل و مانند آن تنها در ساعت مشخص شده و پس از پرداخت آنلاين توسط سایت امکان‌پذير خواهد بود و در صورت عدم حضور مشتري در ساعت مقرر هزينه پيک براي ايشان محاسبه خواهد شد. در رابطه با سرويس تحويل فروشگاه اينترنتي دیلا مارت، سفارش درب اصلي ساختمان (منتهي به خيابان) تحويل داده مي‌شود. افزودن کالا به سبد خريد به معني رزرو کالا نيست و هيچ گونه حقي را براي مشتريان ايجاد نمي‌کند. همچنين تا پيش از ثبت نهايي، هرگونه تغيير از جمله تغيير در موجودي کالا يا قيمت، روي کالاي افزوده شده به سبد خريد اعمال خواهد شد. بنابراين به مشترياني که تمايل و تصميم به خريد قطعي دارند، به‌ويژه درباره کالاهاي ارائه شده تحت عنوان ويژه که داراي محدوديت تعداد هستند، توصيه مي‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهايي کنند تا با اتمام موجودي يا تغيير قيمتي کالاها روبرو نشوند. شايان ذکر است سفارش تنها زماني نهايي مي‌شود که مشتريان کد سفارش خريد نهايي را دريافت کنند و بديهي است که دیلا مارت هيچ‌گونه مسؤوليتي نسبت به کالاهايي که کد سفارش نهايي را دريافت نکرده باشند ندارد. 

خسارت در هنگام حمل و نقل

دیلا مارت همواره نهايت تلاش خود را مي‏‌کند تا کليه سفارش‏‌ها در نهايت صحت و بدون آسيب به دست مشتريان خود برساند. ولي با اين وجود بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحويل به عهده خود سایت مي باشد. در مورد مواد غذايي و بهداشتي و آرايشي مشتري بايست پس از تأييد صحت و سلامت اقدام به دريافت اجناس نمايد ولي در مورد کالا هاي ديگر آسيب‏‌هاي ناشي از حمل و نقل بايد در عرض 24 ساعت کاري پس از تحويل سفارش به خدمات پس از فروش دیلا مارت اطلاع داده شود. 

سرويس مهلت تست 48 ساعته دیلا مارت

در راستاي ايجاد رضايتمندي مشتريان به غير از محصولات غذايي، بهداشتي و آرايشي، سایت دیلا مارت با همکاري کليه تأمين‏‌ کنندگان خود اين امکان را ايجاد نموده تا کليه کالاهايي که نياز به تست دارند، تا 48 ساعت پس از تحويل، داراي فرصت تست باشند و هر گونه نقص فني در دستگاه شامل سرويس تعويض بدون قيد و شرط و فراتر از سرويس گارانتي محصول، مي‏‌شود. عکس محصولات بارگذاري شده در سايت جهت اطلاع و کمک به خريد مشتري است و از آنجا که ممکن است در پاره اي جزئيات با کالاي اصلي تفاوت هايي داشته باشد به استناد آنها نمي توان اعلام مغايرت کرد. ملاک وجود مغايرت در مشخصات کالا، مشخصات فني درج شده در وب سايت است. ايرادهاي اعلام شده توسط مشتري، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش دیلا مارت کنترل و بررسي مي‏‌شود و در صورت تأييد وجود نقص فني، کالا مشمول استفاده از سرويس فوق مي‏‌شود. همچنين، اين سرويس، اشکال‏‌هاي فني که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ايجاد شود، را شامل نمي‌‏شود. براي استفاده از سرويس تضمين تعويض 48 ساعته دیلا مارت، دقت فرماييد لوازم جانبي و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتي که کالاي برگشتي در شرايط اوليه خود توسط دیلا مارت دريافت نشود، امکان سرويس دهي وجود ندارد و کالا خارج از شرايط تعويض محسوب مي شود. در صورتي که موجودي کالاي آسيب ديده در دیلا مارت به اتمام برسد و دیلا مارت امکان تعويض کالاي آسيب ديده با کالاي جايگزين را نداشته باشد، مي‌تواند مبلغ کالا را به حساب خريدار استرداد نمايد و نوسان‏‌هاي قيمت باعث کاهش و يا افزايش اين مبلغ نمي‌‏شود. 

ضوابط و مسئوليت‌هاي مربوط به فروش مواد غذايي و محصولات آرايشي و بهداشتي

اطلاعات مواد غذايي، آرايشي و بهداشتي در وب‌سايت دیلا مارت، صرفاً براي اطلاع‌رساني است. همچنين، نظراتي که مشتريان در ارتباط با محصولات در وب سايت درج کرده‌اند، تجربه يا اطلاعات شخصي اين افراد است و براي آنها و دیلا مارت مسئوليتي ايجاد نمي‌کند. همچنين دیلا مارت مسئوليتي در قبال درستي اطلاعات فراهم شده روي بسته‌بندي کالا ندارد و مسئوليت آن با شرکت توليدکننده کالاست. درصورت عدم آگاهي مشتري در استفاده مناسب از محصولات غذايي، آرايشي و بهداشتي و يا ايجاد خسارت نسبت به خود يا محصول، تمامي مسئوليت هاي آن بر عهده مشتري است و فروشگاه دیلا مارت در اين خصوص هيچگونه تعهدي نخواهد داشت. در صورت تأييد معيوب بودن کالاي مرجوعي توسط شرکت تأمين يا توليدکننده، دیلا مارت صرفاً هزينه کالا يا سرويس را مطابق فاکتور (حداکثر تا يک ماه از تاريخ فاکتور) به مشتري برمي‌گرداند. دیلا مارت نسبت به عوارض جسمي و بيماري‌هاي ناشي از استفاده محصولات غذايي و آرايشي و بهداشتي مسئوليت و پاسخگويي ندارد. انجام پيگيري‌هاي لازم بايد توسط مشتري و از طريق شرکت‌هاي مربوطه باشد ولي دیلا مارت در صورت امکان کمک هاي لازم را به عمل مي آورد. 

نظرات مشتريان

هدف از ايجاد بخش نظرات در دیلا مارت، اشتراک‌گذاري تجربيات و اطلاعات شخصي مشتريان در خصوص محصولات مي باشد. در اين بخش، هر مشتري مجاز است در چهارچوب شرايط و قوانين سايت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسي، نظرات روي سايت بارگذاري شده و قابل مشاهده مي باشند. بديهي است که اگر قوانين سايت در نظرات مشتري رعايت نشود نظرات در سايت به نمايش درنخواهد آمد. دیلا مارت در قبال درستي يا نادرستي نظرات منتشر شده در اين قسمت، هيچ‌گونه مسئوليتي ندارد.نمايش نظرات مشتريان در سايت به ‌هيچ ‌وجه به معني تأييد فروشگاه دیلا مارت درباره‌ي محتويات نظر نيست. 

پرسش و پاسخ

بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر بوده و زبان و رسم‌الخط فارسي و اسلوب نگارش هم در آن رعايت شده باشد. از ثبت اطلاعات شخصي از قبيل ايميل، شماره تماس و نام کاربري شبکه‌هاي اجتماعي در بخش پرسش و پاسخ پرهيز کنيد. براي ارسال ساير درخواست‌ها يا پيشنهادهاي خود نيز از فرم صفحه "تماس با ما" استفاده کنيد يا به info@dilamart.com ايميل ارسال کنيد. همچنين انتقاد يا شکايت خود را به ايميل آدرس support@dilamart.comارسال کنيد. 

اطلاعات کالا

دیلا مارت در راستاي ارائه اطلاعات صحيح محصولات و خدمات خود، نهايت تلاش و دقت را به عمل خواهد آورد و به منظور درج اطلاعات از منابع علمي و مراجع اصيل و نيز خود شرکت‏‌هاي سازنده محصولات استفاده مي‏‌کند. ولي با اين حال دیلا مارت تضمين نمي‏‌کند که توصيفات محصول و يا ديگر مطالب مندرج در سايت عاري از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط دیلا مارت داراي هر گونه مغايرت با اطلاعات درج شده در سايت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرايط اوليه است. فروشگاه دیلا مارت تحت هيچ شرايطي مسؤوليت تأخير يا عدم کارکرد سايت را که مي‌تواند ناشى از عوامل طبيعى، نيروى انساني، مشکلات اينترنتى، خرابي تجهيزات کامپيوترى، مخابراتى و غيره باشد بر عهده ندارد. سايت دیلا مارت داراي سرويس‌‏هايي با قابليت مشارکت مشتريان فعال، موسوم به سرويس‌‏ اتاق گفتگو، تابلوي اعلانات، تالار گفتگو، نقد، و ... مي باشد که براي تسهيل ارتباط مشتريان با يکديگر ارائه مي‏‌شوند و مشتري توافق مي‏‌کند که از اين سرويس‏‌هاي جمعي، فقط براي ثبت، ارسال و دريافت پيام‏‌هايي استفاده کند که مناسب و مرتبط با آن محصول يا خدمات خاص باشد. 

قيمت گذاري محصولات

قيمت‏‌هاي ارائه شده براي کالاها در دیلا مارت، قيمت‏‌هاي خرده فروشي است که توسط توليد‏کننده و يا تأمين‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعيين شده است. در مواردي ناخواسته اگر سفارشي به دليل مشخص نبودن قيمت قطعي قابل تحويل نباشد، دیلا مارت موظف است در اسرع وقت اين موضوع را به مشتري اطلاع داده و سفارش را لغو نمايد. قيمت کليه محصولات با احتساب ماليات بر ارزش افزوده است و مشتري مبلغ جداگانه‌‏اي بابت ماليات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمي‏‌کند. در موارد خاص که کالا نياز به بسته بندي جداگانه داشته باشد ممکن است اين هزينه جداگانه محاسبه شود که در هنگام سفارش به اطلاع مشتري رسانده مي شود.  

نمايندگي هاي فروش دیلا مارت

در حال حاضر دیلا مارت در هيچ نقطه‏‌اي از کشور نمايندگي فروش و يا خدمات پس از فروش ندارد و کليه سرويس‌‏ها، تراکنش‏‌هاي مالي و خدمات قابل ارائه از طريق دفتر مرکزي پردازش مي‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفي از اين دست، مراتب را جهت پيگرد قانوني به روابط عمومي دیلا مارت اطلاع دهيد.

قوه قهريه

تمامي شرايط و قوانين مندرج، در شرايط عادي قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از قوه قهريه، دیلا مارت هيچ گونه مسئوليتي ندارد .







طرح پورسانت دهی فروشگاه دیلا مارت (پلن درآمد زایی)

اساس و مبنای فروش فروشگاه دیلا مارت (نام تجاری دیلا مارت) بر مبنای فروش مستقیم، کیفیت و قیمت و خدمات دهی مناسب به مشتریان می باشد. در روش فروش مستقیم هر محصول از تولید کننده و یا وارد کننده دست اول تهیه شده و این یعنی اینکه هر مشتری می تواند در حین بهره بردن از کالاهای مصرفی خود، محصولات این فروشگاه را به دوستان و آشنایان خود معرفی نموده تا آنها نیز از مزایای خرید از این فروشگاه بهره مند گردند. در این صورت این سایت قسمتی از سود کالا را به مشتری پرداخت می نماید و هر بار که آن مشتری محصولات سایت را خرید می نماید، سود آن به صورت تخفیف برای خود فرد و به صورت نقدی به معرف ایشان تعلق می گیرد. این سود در واقع همان درصدی از سود فروش می باشد که سهم تبلیغات، عمده فروش، توزیع کننده و مغازه دار بوده که با خرید مستقیم از کارخانه ها حذف این واسطه ها این مبلغ به خود مصرف کنندگان پرداخت می شود.

لازم به ذکر است که تمامی مواردی که در ادامه ذکر خواهد شد به صورت اتوماتیک توسط نرم افزار فروشگاه ساز سایت انجام خواهد شد و به صورت آنلاین به اطلاع مشتریان رسانده خواهد شد! و دلیل ارائه این مطالب به خاطر آشنایی کلیه دوستان در نحوه انجام محاسبات است.

 این دستورالعمل بر اساس قوانین تعریف شده وزارت صنعت و معدن و تجارت تدوین شده است و همه الزامات ذکر شده طرف مراجع مربوطه می باشد.

تعاریف :

انواع مشتری در فروشگاه دیلا مارت

     مشتریان عادی:

مشتری عادی به فردی اطلاق می شود که تمایلی به همکاری در فروش این سایت نداشته و تنها خواهان استفاده از کالاها و خدمات ارائه شده از سمت این سایت می باشند. برای این مشتریان سقف حداقل خرید ماهیانه وجود ندارد.

     مشتری فعال:

مشتریان فعال به مشتریانی اطلاق می شود که خواهان سهیم شدن در سود حاصل از فروش می باشند. این افراد با معرفی مشتریان فعال یا عادی آنها را به عنوان مشتری خود معرفی کرده و در قبال خرید محصول توسط آنها سود دریافت می کند. هر مشتری فعال برای اینکه بتواند از فروش زیر مجموعه خود درآمد کسب کند می بایست حداقل سقف خرید تعیین شده از طرف سایت در هر ماه شمسی که معادل 800000 ریال است را داشته باشد.

     مشتریان ویژه:

مشتریان ویژه به مشتریان اطلاق می گردد که خواهان دریافت کالا و خدمات بهتر می باشند به این دسته از مشتریان تخفیفی داده نمی شود اما سفارشات آنها در اولویت تحویل قرار می گیرد و در سریعترین زمان ممکن با پیک اختصاصی سفارش آنها تحویل داده خواهد شد.

     بازاریاب:
به افرادی اطلاق می شود که کالا یا خدمات را از سایت به صورت عمده خریداری نموده و آن را به مشتریان دیگر عرضه می نماید
حداقل خرید برای بازاریابان 5000000 ریال در ماه است

• داشتن حداقل سن 18 سال برای مشتریان عادی الزامی است.

• مبلغ 800000 ریال به منظور رعایت موازین قانونی و شرعی و اطمینان از فعال بودن این فرد و گسترش فروش کالا و تلاش مشتری برای کسب درآمد می باشد.

800000 ریال مبلغ پایه بوده و مقدار آن با توجه به تورم و شرایط بازار و با اخذ مجوزهای لازم قابل تغییر خواهد بود.

• مدت زمان قرارداد با یک مشتری یا بازاریاب طبق دستورالعمل کمیته نظارت یکسال می باشد که در صورت رعایت مفاد قرارداد و عدم وجود منع قانونی توسط مراجع ذیصلاح قابل تمدید می باشد.

قیمت مصرف کننده :

در مورد اجناس که از کارخانه قیمت بر روی آن مندرج شده همان قیمت روی بسته بندی است. در مورد اجناس فاقد قیمت بسته بندی، معادل قیمت خرید به علاوه قیمت هزینه ها و سود متعارف بازار (با احتساب مالیات بر ارزش افزوده) می باشد. قیمت دریافتی از خریدار نهایی باید قیمت مصرف کننده + مالیات بر ارزش افزوده باشد.

امتیاز خام کالا :

به دلیل تفاوت در سود ناخالص محصولات و به منظور سهولت کار مشتریان در تعیین تخفیفات خود و سود دریافتی و جلوگیری از هر گونه شبه ای، سود فروش محصولات بر اساس امتیاز محصولات محاسبه می گردد. به همین منظور به هر محصول امتیاز خاصی تعلق داده می شود که مجزا از قیمت آن محصول است و رابطه مستقیم با سود ناخالص آن محصول دارد. این امتیاز بر روی هر کدام از محصولات درج شده است. ارزش ریالی هر امتیاز معادل 10000 ریال می باشد به عنوان مثال اگر کالایی 3 امتیاز دارد ارزش ریالی آن معادل 30000 ریال می باشد.

سود فروش :

سود فروش به کارمزد پرداختی به هر مشتری، بابت تلاش وی در جهت جذب مشتری و فروش محصولات فروشگاه خود گفته می شود

 نکته مهم- سود فروش پرداختی به مشتریان هیچ سقفی وجود ندارد و هر مشتری با توجه به فعالیتی که انجام می دهد، می تواند سود دریافت کند.

امتیاز مشتری :
امتیاز مشتری به امتیازی گفته می شود که از طریق خرید شخصی و سود خریدهای مشتریان معرفی شده از سمت ایشان کسب شده باشد که مبنای انتخاب مشتری برتر می باشد.

 تخفیف خرید شخصی :

تخفیف خرید شخصی به تخفیفی  که هر مشتری بابت خرید کالا از سایت دریافت می دارد گفته می شود و قیمت محصولات با کسر این سود به مشتریان عرضه می گردد مقدار این تخفیف ظریبی از امتیاز کالا می باشد.

پاداش :

به جوایز و مشوق هایی که سایت مشتریان به پرداخت می کند گفته می شود.

گروه فروش :

به مشتریان عادی یا فعال و مشاوری که یک مشتری فعال معرفی می کند و حت حمایت و سرپرستی وی قرار می گیرند و با معرفی ایشان، اقدام به خرید محصولات سایت می نماید گروه فروش اطلاق می شود.

شرایط حفظ گروه فروش :

در صورتی که مشتری فعال حداقل خرید شخصی تعیین شده از طرف سایت را نداشته باشد در آن ماه هیچ سودی دریافت نخواهد کرد. در صورت ادامه دار بودن عدم خرید توسط ایشان بعد از 60 روز ( 2 ماه) گروه فروش ایشان کنسل خواهد شد.

طرح های درآمد زایی سایت دیلا مارت

مبنای کلیه محاسبات در سیستم فروشگاهی دیلا مارت امتیاز درج شده در کنار هر محصول است. این سیستم جهت سهولت در کار و آگاهی مشتریان می باشد. در نهایت هر مشتری یا بازاریاب امتیازاتی را که تا ساعت 24 روز آخر هر ماه کسب کرده را در عدد10000 ضرب می کند تا بتواند معادل سودی که دریافت می کند را محاسبه کند. به عنوان مثال اگر فردی 310 امتیاز کسب کند سود وی طبق فرمول عبارتند از :

سود کسب شده به ریال = 10000× امتیاز کسب شده:

ریال 3100000 = 10000*310

که مبلغی معادل 3100000 ریال خواهد بود.

نحوه محاسبه تخفیف ها سود ها و پاداش ها

در این سایت به مشتریان عادی و فعال و چند نوع پاداش تعلق می گیرد که بسته به فعالیت و حجم خرید خود فرد و گروه فروش وی می باشد. سود ها و پاداش های تعلق گرفته به مشتریان شامل موارد زیر است.

تخفیف خرید شخصی

سود مشتریان فعال

پاداش مشتریان برتر

سود بازاریابان

در ادامه نحوه محاسبه سود و پاداش ها برای مشتریان محصولات توضیح داده می شود.

تخفیف خرید شخصی

در این طرح هر مشتری که کالاهای مصرفی خود را از سایت خریداری می نماید امتیاز به صورت تخفیف در قیمت کالا ها طبق جدول زیر قرار گرفته لحاظ خواهد شد.

100000 الی 700000 ریال 70 % امتیاز کالا

700001 الی 15000000 ریال 80% از امتیاز کالا

1500001 الی 2500000 ریال 90% از امتیاز کالا

بالای 2500001  ریال 100% از امتیاز کالا

• نکته مهم- در این سیستم میزان سود تعلق گرفته در هر خرید محاسبه شده و به صورت تخفیف از قیمت کل خرید کسر خواهد می شود

برای اینکه این تخفیفات شامل حال مشتریان گردد لازم نیست که خرید در یک مرحله صورت گیرد به عنوان مثال اگر مشتری در یک مرحله 500000 ریال انجام دهد و در سری بعد 350000 ریال در سری دوم 80 درصد امتیاز به صورت تخفیف شامل حال ایشان خواهد شد تجمیع مبالغ خرید تا پایان هر ماه معتبر است. 

سود مشتریان فعال

در این فرم سود دهی اگر هر یک از مشتریان گروه فروش یک مشتری فعال خریدی بالای 200000 ریال انجام دهد 100% امتیازی که به هر کالا تخصیص داده شده به عنوان سود به وی پرداخت می شود.

سود بازاریابان

در این طرح هر بازاریاب که کالاهای مصرفی خود را از سایت خریداری می نماید امتیاز به صورت تخفیف در قیمت کالا ها طبق جدول زیر قرار گرفته لحاظ خواهد شد.

10000000 الی 15000000 ریال 150 % امتیاز کالا

15000001 الی 20000000 ریال 160% از امتیاز کالا

20000001 الی 30000000 ریال 180% از امتیاز کالا

بالای 30000001 میلیون ریال 19%0 امتیاز کالا

  •نکته مهم- در این سیستم میزان سود تعلق گرفته در هر خرید محاسبه شده و به صورت تخفیف از قیمت کل خرید کسر خواهد می شود

نکته مهم- در صورتی که یک بازاریاب در گروه فروش یک مشتری قرار بگیرد از مجموع امتیازات خریداری شده توسط بازاریاب 10% آن به معرف وی تعلق خواهد گرفت.

برای اینکه این تخفیفات حجمی شامل حال بازاریابان گردد لازم نیست که خرید در یک مرحله صورت گیرد به عنوان مثال اگر مشتری در یک مرحله 15000000 ریال انجام دهد و در سری بعد 16000000 ریال در سری دوم 180 در صد امتیاز به صورت تخفیف شامل حال ایشان خواهد شد تجمیع مبالغ خرید تا پایان ماه معتبر است

پاداش مشتریان برتر

سایت هر ماه به 2 نفر از مشتریان برتر خود ( مشتریانی که بیشترین امتیاز را از خرید خود و گروه فروش خود کسب کرده اند) تا سقف 5000000 ریال به هر مشتری پاداش پرداخت خواهد کرد.

معرفی سایت دیلا مارت

سایت دیلا مارت به صورت سهام خاص صاحب امتیاز فروشگاه اینترنتی طی شماره ثبت 44120 مورخ 1395/02/23 با مجوز سازمان صنعت، معدن و تجارت در اداره شرکت ها و موسسات غیر تجاری شیراز ثبت رسیده و فعالیت خود را آغاز نمود. با تلاش و همت مدیریت و مجموعه همکاران بعد از ماهها تلاش و کوشش نمونه نرم افزار، وب سایت و اپلیکیشن های فروش آنلاین خود را با نام دیلا مارت با زیرساختی جدید طراحی و پیاده سازی نمود.

هدف تشکیل سایت دیلا مارت

امروزه حضور گسترده اینترنت در میان مردم تأثیر زیادی در نوع زندگی آنها گذاشته و این تغییرات حتی در سبک خریدشان نیز وارد شده است. با توجه به اینکه بسیاری از افراد جامعه امروزی مجبور هستند ساعاتی طولانی را در محیط کار سر کنند و یا اینکه خود را دو یا چند شغله کنند دیگر مشخص است که از فرط خستگی و کمبود وقت نمی توانند مانند گذشته زمانی را برای انجام کارهای تکراری و روزمره مانند خریدهای عادی صرف کنند. بنابراین، وجود یک سیستم خرید که متناسب با نیازهای زندگی امروزی مشتریان باشد فلسفه اولیه تشکیل دیلا مارت بود. مزیت های موجود در خرید اینترنتی مانند خرید آسان تر، حق انتخاب بیشتر، هزینه های کمتر و ... باعث می شود تا هر روز طیف بیشتری از مشتریان به این سمت سوق پیدا کنند. سایت دیلا مارت که با برند فروشگاه دیلا مارت خدمات خود را به جامعه عرضه نموده است با توجه به این نیازها و برآورده کردن آنها تشکیل شده است ولی در کنار آن سعی گردید که بقیه نیازها و ارزش ها نیز مانند سرویس رسانی سریع، رفاه بیشتر در استفاده از سایت، خرید ارزانتر و مطمئن تر، کسب درامد، ایجاد فرصت برای ماندن در کنار خانواده، کمک به دوستان و آشنایان، کارآفرینی و همچنین کمک به رشد و شکوفایی تولید ملی بدون صرف هزینه و وقت را مد نظر قرار دهد.

ویژگی خاص فروشگاه دیلا مارت

اکنون به کمک تکنولوژی، سایت دیلا مارت این فرصت ها را برای مشتریان خود شرایطی فراهم کرده است که بتواند در کنار استفاده از مزایای خرید اینترنتی برای خود کسب درآمد نیز داشته باشند! نحوه فعالیت سایت با یک مثال ساده توضیح داده می شود!فرض کنید مشتری جهت خرید مایحتاج زندگی خود مانند برنج، روغن، قند و ... از یک فروشگاه خرید کرده و از قیمت و کیفیت خدمات آن راضی بوده است! معمولاً عکس العمل آنها بعد از رضایتمندی از خرید مشخص است؟ بسیاری از آن مشتریان دوست دارند اطرافیان خود را نیز در لذت برده از چنین خریدی سهیم کنند بنابراین این فروشگاه را به اطرافیان خود معرفی و آنها را تشویق کرده که برای یکبار هم که شده از این فروشگاه خرید کنند تا آنها نیز از لذت و مزایای خرید از این فروشگاه بهرمند شوند، اما! با وجود چنین کاری که مشتری برای این فروشگاه ها انجام داده هیچ چیزی عایدش نشده است! این همان فرصتی است که مشتری به آن بهرمندی از آن فکر نکرده است. کاری که سایت دیلا مارت انجام می دهد این است که این خرید و عادت را تبدیل به فرصت برای مشتریان می کند و برای کسانی که می خواهند دیگران را در لذت خرید خوب بهره مند سازند برایشان فرصت کسب درامد ایجاد می کند.

انتخاب آگاهانه و آزاد در فروشگاه دیلا مارت

در فروشگاه دیلا مارت مشتریان می توانند از حق انتخاب گسترده خود و اطلاعات موجود استفاده کرده و انتخاب های بهتری داشته باشند. کارشناسان ما همواره سعی خواهند نمودکه اطلاعات مرتبط با محصولات در کنار آنها نمایش دهند تا مشتریان با دید بازتری انتخاب کنند. در این فروشگاه سعی شده است تا در مرحله اول کالاهای مورد نیاز و اساسی با تنوع و مارک های مختلف فراهم شود تا به حق انتخاب مشتریان احترام گذاشته شود. مشتریان این فروشگاه می توانند برای انتخاب کالاهای ضروری مورد نیاز خود آزادی عمل داشته باشند و سایت نیز در انتخاب برند های عرضه شده سعی خواهد نمود تا برندهای باکیفیت مطلوب را در اختیار مشتریان قرار دهد.

چگونگی نحوه کار فروشگاه دیلا مارت

فروشگاه دیلا مارت با استفاده از سیستم شبکه سازی این کار را انجام می دهد. شبکه سازی به معنی تعامل و همکاری در راستای کاهش هزینه ها و افزایش فروش می باشد که برای دستیابی به این منظور از شبکه‌های متنوع، تعاملات و فعالیت های تحقیقاتی، بازاریابی و فروش یکپارچه استفاده می شود. جهت نیل به این منظور مطالعات گسترده ای در طی سه سال صورت گرفت تا سیستمی که با شرایط این بنگاه ها سازگاری داشته باشد ارائه گردد. در نهایت سیستم شبکه سازی شرکت های تولید کننده و مشتریان به عنوان یک راه حل کارآمد و مؤثر که با شرایط کارخانجات، بازار و همچنین قوانین سازمان صنعت و معدن و تجارت کشور ما سازگار باشد توسط این سایت ارائه شد.

سیستم ارائه شده توسط سایت دیلا مارت بر دو اصل استوار شده است :

اصل اول) شبکه سازی شرکت های تولید کننده جهت کاهش هزینه ها و تکمیل سبد خرید مشتریان
اصل دوم) شبکه سازی مشتریان شامل ارائه سیستم بازاریابی کارآمد برای تعامل و ترغیب مشتریان به خرید از شبکه تولید کنندگان.

این سیستم، هزینه های تبلیغات و بازاریابی و فروش را از طریق یک سیستم جامع و متمرکز مشترک کاهش داده در ضمن کارایی سیستم بازاریابی، توزیع و فروش شرکت های عضو را بهبود خواهد بخشید.

 

 

;